Para iade politikası

Future of Diamond İade ve Değişim Politikası

Future of Diamond’da müşteri memnuniyeti, markamızın en temel ilkesidir.
Her bir mücevherimiz, titizlikle seçilen taşlar ve usta işçilikle hazırlanır. Ancak en önemli önceliğimiz, sizin memnuniyetinizdir.

Koşulsuz İade Garantisi – 14 Gün İçinde

Satın aldığınız Future of Diamond ürününü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar hiçbir kesinti yapılmadan, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile en geç 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

14 Günü Aşan İadeler

14 günlük süreyi aşan durumlarda, ürününüz satış fiyatı üzerinden firmamızın belirlediği değer kaybı oranı uygulanarak iade alınabilir.

Bu işlem için herhangi bir zaman sınırlaması bulunmamaktadır.
Future of Diamond olarak, her zaman müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyoruz.

Özel Sipariş ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiye özel üretilen veya talep üzerine tasarlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte, bu ürünlerde de müşteri memnuniyetini önceliklendirerek destek sunmaya devam etmekteyiz.

Değişim İşlemleri

Ürününüzü farklı bir model ile değiştirmek istemeniz durumunda:

Pırlanta ürünlerde değer kaybı uygulanmaz
Yeni seçilecek ürünün, iade edilen üründen en az %50 daha yüksek fiyatlı (1,5 kat) olması gerekmektedir

Bu şartlar sağlandığında değişim işlemi hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal edilen siparişlerin ödemeleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde ve tam tutar olarak iade edilir.

İade Gönderimi

İade işlemlerinde ürününüzü eksiksiz olarak aşağıdaki şekilde göndermeniz gerekmektedir:

Ürün
Sertifika
Fatura
Varsa hediye ürünler

Önemli:

Fatura aslı gönderilmeyen iadelerde, KDV ve yasal kesintiler iade edilemez
Kurumsal (şirket) faturalarında iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur